Garanzie e Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
1. Venditrice e professionista
I servizi fotografici, i pacchetti, i voucher e gli altri prodotti presenti nel negozio online sono offerti da:
Valentina Cassano, libera professionista
P. IVA 07691700962
Indirizzo professionale: Viale Lombardia 28D • 20089 • Rozzano (MI)
E-mail: info@piccoliricordi.com
Telefono: +39 338 819 6851
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di servizi fotografici, voucher, file digitali, stampe e altri prodotti attraverso il sito e-shop Piccoli Ricordi.
Le caratteristiche, il prezzo e il contenuto di ciascun servizio sono indicati nella relativa pagina di vendita. In caso di differenze, prevalgono le informazioni specifiche mostrate al cliente prima dell’acquisto.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere letto e accettato le presenti condizioni.
3. Informazioni sui pacchetti
Ogni pacchetto può prevedere una durata indicativa, uno o più luoghi, un determinato numero di fotografie digitali, l’utilizzo di abiti o accessori e altri servizi specificati nella pagina di acquisto.
La durata della sessione è indicativa e può variare in funzione delle esigenze dei soggetti fotografati, in particolare bambini e neonati, delle condizioni ambientali e dell’organizzazione del servizio.
Eventuali fotografie, stampe o lavorazioni aggiuntive rispetto a quanto incluso saranno oggetto di un prezzo separato, comunicato prima dell’acquisto.
4. Conclusione del contratto
Il cliente seleziona il servizio, la modalità di pagamento e, quando disponibile, la data o la fascia oraria desiderata.
Prima di concludere l’ordine può verificare e correggere i dati inseriti. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine o della prenotazione.
La disponibilità della data è confermata soltanto con la relativa comunicazione da parte della venditrice.
In presenza di errori evidenti nel prezzo, indisponibilità sopravvenuta o problemi tecnici, il cliente sarà contattato per concordare una soluzione alternativa o ricevere il rimborso di quanto eventualmente pagato.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli mostrati prima dell’invio dell’ordine. Eventuali imposte, spese o costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma.
Le modalità disponibili possono comprendere:
Prenota e paga ora
Il cliente paga online l’intero importo e beneficia dello sconto indicato nella pagina di acquisto, attualmente pari al 10% per i pacchetti nei quali è prevista questa opzione.
Prenota e paga dopo
Il cliente prenota la sessione e paga l’intero importo il giorno del servizio, secondo i metodi concordati.
Voucher regalo
Il cliente acquista un voucher utilizzabile dal beneficiario entro il periodo indicato. Salvo diverse informazioni riportate sul voucher, la validità è di 12 mesi dalla data di acquisto.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori esterni. Il cliente deve verificare la correttezza dei dati inseriti e la disponibilità del metodo di pagamento scelto.
6. Data, puntualità e svolgimento della sessione
Il cliente deve presentarsi nel luogo e all’orario concordati.
Un ritardo del cliente può ridurre la durata effettiva della sessione quando non sia possibile prolungarla senza interferire con appuntamenti successivi. Un ritardo rilevante o la mancata presentazione possono rendere impossibile l’esecuzione del servizio.
Il cliente deve comunicare preventivamente eventuali esigenze particolari, condizioni mediche rilevanti per lo svolgimento della sessione, limitazioni motorie o necessità riguardanti bambini, animali e luoghi utilizzati.
Un adulto responsabile deve essere presente durante le sessioni che coinvolgono minori.
7. Modifica della data
La prima richiesta di modifica della data è gratuita, purché venga comunicata con un preavviso ragionevole e sia possibile individuare una nuova disponibilità.
Ulteriori modifiche sono soggette alla disponibilità della venditrice. Eventuali costi saranno comunicati al cliente e dovranno essere accettati prima della conferma della nuova data.
In caso di malattia, condizioni meteorologiche incompatibili con una sessione all’aperto, impedimenti di sicurezza o forza maggiore, le parti concorderanno una nuova data.
8. Annullamento volontario e voucher
Al di fuori dei casi in cui la legge riconosce al consumatore il diritto a un rimborso, se il cliente annulla volontariamente la sessione può essere riconosciuto un voucher pari all’importo pagato, al netto del 20% trattenuto per costi amministrativi, organizzativi e di transazione.
Il voucher ha validità di 12 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile secondo le disponibilità e le condizioni comunicate.
Questa disciplina volontaria non limita i diritti inderogabili del consumatore, compreso l’eventuale diritto di recesso o al rimborso previsto dalla legge.
9. Diritto di recesso
Quando il cliente riveste la qualifica di consumatore e il contratto è concluso a distanza, può recedere entro quattordici giorni, senza indicarne il motivo, nei casi e con le modalità previste dal Codice del consumo.
La richiesta può essere inviata a info@piccoliricordi.com, indicando i dati dell’ordine e una dichiarazione inequivoca di recesso.
Se il cliente chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto a corrispondere l’importo proporzionale alle prestazioni già eseguite.
Il diritto di recesso può essere escluso o cessare nei casi previsti dalla legge, ad esempio per servizi completamente eseguiti dopo richiesta espressa del consumatore e accettazione della perdita del diritto, per contenuti digitali forniti immediatamente con il consenso richiesto o per altre prestazioni rientranti nelle eccezioni legali applicabili.
Ogni eventuale esclusione sarà evidenziata al cliente prima dell’acquisto e non sarà applicata automaticamente in assenza dei requisiti previsti dalla legge.
10. Condizioni meteorologiche e forza maggiore
Per le sessioni all’aperto, la venditrice può proporre lo spostamento della data quando le condizioni meteorologiche non consentano di lavorare in sicurezza o di ottenere un risultato tecnicamente adeguato.
Nessuna parte è responsabile per ritardi o impossibilità derivanti da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, come emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, eventi atmosferici eccezionali, incidenti o indisponibilità improvvisa del luogo.
In tali casi verrà privilegiata la riprogrammazione. Se il servizio diventa definitivamente impossibile, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge.
11. Stile fotografico e selezione
Il cliente dichiara di conoscere lo stile artistico mostrato nel portfolio Piccoli Ricordi.
La scelta delle inquadrature, delle luci, della composizione, della post-produzione e delle fotografie tecnicamente idonee rientra nella discrezionalità professionale della fotografa.
Non sono normalmente consegnati file grezzi, duplicati, fotografie di prova o immagini escluse per motivi tecnici, salvo diverso accordo scritto.
La valutazione artistica non esclude il diritto del cliente a ricevere un servizio conforme alle caratteristiche promesse e alla diligenza professionale richiesta.
12. Consegna delle fotografie
Il numero di file compresi nel servizio è indicato nella pagina del pacchetto acquistato.
La consegna può avvenire attraverso una galleria online privata, un collegamento per il download o altro metodo concordato.
I tempi comunicati per selezione, lavorazione e consegna sono indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.
Il cliente deve scaricare e conservare una copia di sicurezza dei file entro il periodo di disponibilità della galleria. La conservazione permanente degli archivi non è garantita.
13. Abiti, accessori e luoghi
L’utilizzo di abiti, accessori, fondali o elementi scenografici è soggetto a disponibilità, taglie, condizioni igieniche e compatibilità con la sessione.
Il cliente è responsabile dei danni causati intenzionalmente o per grave negligenza agli oggetti messi a disposizione.
Per servizi presso l’abitazione del cliente o altri luoghi privati, il cliente garantisce di avere il diritto di consentirne l’accesso e l’utilizzo. Eventuali permessi, ingressi o autorizzazioni necessari devono essere concordati in anticipo.
Le spese di trasferta comprese nel pacchetto sono quelle indicate nella relativa pagina. Eventuali trasferte aggiuntive saranno preventivate separatamente.
14. Immagini, minori e autorizzazione alla pubblicazione
Le fotografie vengono utilizzate per eseguire il contratto e consegnare il servizio al cliente.
La pubblicazione nel portfolio, sul sito, sui social network o in materiali promozionali avviene soltanto dopo un’autorizzazione separata e facoltativa.
Per i minori, chi presta l’autorizzazione dichiara di avere la responsabilità genitoriale o altro titolo idoneo. In presenza di più soggetti aventi responsabilità genitoriale, il cliente si impegna a verificare che non vi siano opposizioni alla pubblicazione.
La mancata autorizzazione alla pubblicazione non modifica il prezzo e non limita l’accesso al servizio acquistato.
15. Proprietà intellettuale e utilizzo personale
I diritti d’autore sulle fotografie restano alla fotografa secondo la normativa applicabile.
Il cliente riceve il diritto di utilizzare le immagini per finalità personali e familiari, compresa la condivisione sui propri profili personali, salvo differenti condizioni comunicate con il servizio.
Non è consentito vendere, concedere in licenza, utilizzare commercialmente o alterare in modo sostanziale le fotografie senza autorizzazione scritta.
16. Garanzie
La venditrice garantisce che il servizio sarà eseguito con diligenza professionale e in conformità alle caratteristiche descritte nell’offerta.
Per eventuali prodotti fisici, stampe o beni si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
In caso di difetto o mancata conformità, il cliente deve inviare una segnalazione a info@piccoliricordi.com, descrivendo il problema e indicando il numero dell’ordine. Saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi, quando applicabili, ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Le presenti garanzie non coprono differenze derivanti dalla visualizzazione su schermi non calibrati, stampe realizzate autonomamente dal cliente o modifiche apportate ai file dopo la consegna.
17. Responsabilità
La venditrice non risponde di disservizi imputabili al cliente, a fornitori esterni non soggetti al proprio controllo o a eventi di forza maggiore.
Nessuna disposizione limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
18. Reclami
Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a:
Valentina Cassano
E-mail: info@piccoliricordi.com
Telefono: +39 338 819 6851
La richiesta dovrebbe riportare nome del cliente, numero dell’ordine, data del servizio e una descrizione del problema.
19. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo la Privacy e Cookie Policy pubblicata sul sito, che costituisce un documento separato dalle presenti condizioni.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Resta salva la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla legge.
21. Modifiche alle condizioni
Le condizioni applicabili sono quelle accettate dal cliente al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti successivi non modificano i contratti già conclusi, salvo accordo tra le parti o obbligo di legge.
